Bienvenido al sitio web de PlayRoomCR (el “Sitio”). Este Sitio web se ofrece como un servicio para nuestros clientes. PlayRoomCR agradece su interés por nuestra empresa y su visita a este Sitio.
El sitio PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS es una tienda virtual de la marca Juguetería PlayRoomCR, bajo la empresa sombrilla, 3-101-759459 S.A., si usted compra en la página PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS acepta los siguientes términos y condiciones, por favor revisar cuidadosamente.
LEA LOS TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DETENIDAMENTE ANTES DE HACER USO DEL SITIO. LOS MISMOS RIGEN EL USO DEL SITIO, SE ENTIENDE QUE, SI UTILIZA EL SITIO PARA REALIZAR UNA COMPRA HA COMPRENDIDO, CONOCIDO, Y ACEPTADO LOS TERMINOS Y CONDICIONES, Y QUE ESTA OBLIGADO A ACATAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES AHÍ ESTABLECIDOS, DE LO CONTRARIO NO PUEDE HACER USO DE ESTE.
A continuación, se detallan los términos y condiciones para el uso (“TCU”) de nuestro Sitio.
PlayRoomCR, puede cambiar, editar, modificar, eliminar, revisar o actualizar los términos y condiciones de uso ocasionalmente sin previo aviso, y el uso de este Sitio después de cualquier cambio, edición, modificación, eliminación, revisión o actualización que se publique en el Sitio significa que acepta cumplir con los TCU publicados.
Por lo tanto, al realizar sus compras en nuestra tienda virtual, se da por entendido que existe aceptación previa del usuario de todas los TCU aquí establecidos.
- Todas las ventas de esta página son al detalle y unitarios
- Este Sitio Web no atiende Mayoreo (Los clientes de Mayoreo deben dirigirse por medio de nuestro WhatsApp»)
PlayRoomCR se reserva el derecho de aprobar y/o rechazar cualquier pedido si el mismo no cuenta con la información requerida o excede los limites autorizados por cada compra o de restringir cantidades en cuyo caso no deberá explicar los motivos de dicho rechazo, lo cual se notificará por medio de un correo electrónico el cual se enviará a la dirección proporcionada por el cliente para dichos efectos. El monto máximo autorizado por transacción será de ¢300,000.00 colones (trecientos mil colones).
Los envíos se realizarán por medio del servicio de puerta a puerta de «Correos de Costa Rica” tomando en cuenta sus términos y políticas de entrega. Se cobrará el costo del envío en colones adicional al precio del producto para cubrir con los gastos del envío. Estos bajo la tabla de tarifas que maneja: Correos de Costa Rica.
- Los envíos serán recibidos por los clientes en un plazo no mayor a 8 días hábiles, sin embargo, el tiempo de entrega depende de Correos de Costa Rica, en caso de que el cliente no estuviera presente en el momento de realizar la entrega se aplicarán las políticas de entrega de Correos de Costa Rica.
- El cliente debe brindar de manera específica en el momento de realizar su compra la dirección de entrega, su número de teléfono y correo electrónico, con el fin de realizar la entrega del pedido. La dirección de facturación y de entrega deben ser las mismas.
También se puede optar por retirar en nuestra tienda PlayRoomCR en el Centro Comercial Del Barrio Granadilla, Curridabat / Plaza Vistana, Limón, Costa Rica, ajustándose al horario de atención.
Plazos de Entrega:
- Los pedidos que se realicen dentro de San José se entregaran de 2 a 3 días hábiles
- Los pedidos que se realicen fuera de San José pueden durar de 5 a 8 días hábiles ( Depende del transportista)
- Los pedidos que se retiran en tienda serán confirmados por la sucursal correspondiente cuando los productos estén listos para su entrega en un plazo no mayor a 24 horas
- La tienda hará la confirmación del pedido listo ya que los inventarios varían y al momento de retirar podría faltar un producto.
Métodos de Pago
Por medio de Tarjeta de Crédito o de Débito a través de plataforma segura del BAC CREDOMATIC, los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por el BAC CREDOMATIC. Se aceptan las marcas VISA, Masterd Card.
Las tarjetas AMEX (American Express) no se aceptan en nuestra plataforma.
Privacidad y seguridad de los datos
Al utilizar la página de PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS asegúrese de mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y de la contraseña de su cuenta, además de restringir el acceso a su computadora para evitar posibles usos no autorizados de los mismos. El usuario de esta página web asume la responsabilidad de las actividades que se generen con su cuenta y su contraseña y de tomar todas las medidas para evitar el robo de las mismas.
Si en algún momento el cliente cree que su cuenta o datos están siendo utilizados por terceras personas deberá informarnos por medio del correo info@playroomcr.com
Los datos que el cliente suministre por medio de nuestro sitio web es información que se mantendrá en absoluta confidencialidad y la cual se solicita para hacer entrega de los pedidos. Los datos nunca serán compartidos con terceras personas.
Políticas de Cancelación de pedido
Si el cliente así lo desea puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra.
Deberá informarnos de su decisión por el correo servicio@playroomcr.com
Si realizó el pago mediante tarjeta de crédito o débito se le devolverá el dinero en un lapso de las siguientes 48 horas.
Aplicando un rebajo de un 5% de comisiones bancarias, o costos adicionales que cobre el banco por la devolución del dinero.
Políticas de devolución
Para devoluciones por garantía contactarse al correo: info@playroomcr.com
GARANTÍAS Y RECLAMOS DEL USUSARIO
Reclamos por garantía de fábrica
En caso de que un producto adquirido por medio del sitio se encuentre defectuoso, el cliente deberá dar aviso a PlayRoomCR dentro del plazo de 30 días naturales, PlayRoomCR deberá proceder, según corresponda, a la evaluación, reparación, sustitución o rembolso, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Cada artículo en PlayRoomCR tiene asignada una garantía de fábrica, la cual el cliente puede reclamar durante el plazo 30 días naturales a partir de la entrega del producto.
Devoluciones y cambios durante las primeras 48 horas
Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta) deberá de informar en las 48 horas después de haber recibido el producto a PlayRoomCR para proceder con la devolución del dinero del artículo en sí, esto es aplicable únicamente en compras en línea. Los productos deberán de ser enviados a la sucursal de PlayRoomCR más cercana. El artículo deberá de venir en perfecto estado. Los gastos de envío y transporte no serán reembolsables. Este derecho de reembolso o sustitución del producto es diferente al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense.
PlayRoomCr le otorga al cliente un plazo de 48 horas a partir de la entrega del producto para en caso de requerirse coordinar la devolución o cambio del producto. En el caso de que el cliente dese cambiar el producto por uno nuevo tiene un valor comercial superior al que el cliente compró deberá realizar el pago de la diferencia.
No se admiten devoluciones parciales de producto. Transcurrido el plazo de 48 horas sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna solicitud de devolución de producto.
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Cuando hayan transcurrido más de 48 horas de realizada la compra.
- Cuando el producto o el embalaje se encuentre en mal estado, no pueden presentarse golpeados rayados ni maltratados, bajo ninguna forma.
- Cuando el producto este incompleto, le falten accesorios, instrucciones o se encuentre de alguna forma manipulado, utilizado y/o roto.
- Cuando los productos hayan sido personalizados o que por razones de higiene u otras no sean susceptibles de devolución.
- Cuando no se aporte el justificante de compra y el documento de entrega.
El reembolso se realizará una vez recibamos el producto en la bodega de la tienda virtual, y verifiquemos que se encuentre en perfecto estado.
Acceso a la Página Web
No se puede descargar ni modificar ninguna parte del sitio PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS
No se autoriza el uso de contenido, productos, precios, descargas digitales o copia de información para el beneficio de terceras personas. Se prohíbe terminantemente poner un link o hipervínculo a cualquier parte de nuestro sitio web PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS que presente a Juguetería PlayRoomCR de manera engañosa, falsa, despectiva u ofensiva. Juguetería PlayRoomCR podrá reclamar la eliminación inmediata de dicho link o hipervínculo sin justificación alguna.
El uso de este sitio no otorga ningún derecho respecto a la Tienda Virtual ni ningún derecho sobre los productos ofrecidos.
Está prohibido tratar de modificar la información del sitio PLAYROOM CR – LOS JUGUETES MAS DIVERTIDOS, así como utilizar algunas de las imágenes que se encuentran en el sitio.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El Usuario, al hacer uso del Sitio, acepta de manera expresa someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Costa Rica, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en Costa Rica, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro, para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la interpretación, cumplimiento o ejecución de lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, así como para efectos de regular las operaciones comerciales que se den entre el Usuario y PlayRoomCR, en caso de cualquier controversia.
