Política de Reembolso de Play Room
Fecha de entrada en vigor: 10 Junio 2024
En Play Room, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de reembolso.
- Devoluciones
Plazo de devolución: Tienes [número de días, por ejemplo, 30 días] desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condición del producto: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Prueba de compra: Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
- Productos no retornables
Algunos artículos no son elegibles para devolución, tales como:
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Productos de higiene personal (por ejemplo, cepillos de dientes, peines) que hayan sido abiertos.
- Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a returns@playroom.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Aprobación: Una vez que recibamos tu solicitud, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.
Envío del producto: Si se aprueba, te proporcionaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Eres responsable de los costos de envío de la devolución. Te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
- Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolso aprobado: Si se aprueba, procesaremos el reembolso y aplicaremos un crédito automáticamente a tu método de pago original en un plazo de [número de días, por ejemplo, 5-10 días hábiles].
Reembolso tardío o perdido: Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estipulado, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en refunds@playroom.com.
- Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
- Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a exchanges@playroom.com y envía tu artículo a [Dirección de Play Room].
- Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: [Dirección de Play Room].
Eres responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Reembolso, por favor, contáctanos a través de:
Correo electrónico: info@playroomcr.com
Teléfono: 89790017
Dirección: Puerto Limón, Frente a las oficinas del PANI
Gracias por comprar en Play Room. Nos comprometemos a hacer tu experiencia de compra lo más satisfactoria posible